Strategie má být hypotézou, kterou neustále upravujete

V současné době, kdy se svět neustále mění, je zásadní, abychom nebyli pro konkurenci snadno předvídatelní. To vyžaduje, abychom naši strategii nevnímali jako neměnný plán, ale spíše jako hypotézu, která se neustále testuje a přizpůsobuje novým poznatkům. Tento adaptivní přístup je klíčový pro každého, kdo si přeje zůstat v čele.

V článku, na kterém se podílela profesorka Amy Edmondson, významný host NEWTON Research and Innovation Week, se dozvídáme o důležitosti průběžného aktualizování našich strategií v reakci na nové informace. Edmondson prezentuje strategii nejen jako průvodce, ale i jako nástroj učení se z každé zkušenosti, což nám umožňuje efektivně reagovat na změny a vyhnout se pasti nerozhodnosti.

Analýza nedávných případů strategických selhání ve variabilních průmyslových odvětvích odhalila společný vzorec - i malé nedostatky ve strategickém plánování mohou vést k podnikatelskému neúspěchu, pokud se strategie neaktualizuje na základě nových, praktických informací. Výzkum ukázal, že top management často považoval své strategie za analyticky nezpochybnitelné a případné problémy připisoval chybám ve výkonu, nikoliv ve strategii samotné.

Paul a Amy, dva autoři článku, zdůrazňují výhody alternativního přístupu, který strategii chápe jako proměnlivou hypotézu. Tento přístup začíná analýzou situace a každou strategii testuje skrze konkrétní akce, čímž poskytuje cenná data pro dynamické plánování.

Odmítání špatných zpráv

Jako příklad selhání můžeme vzít případ Wells Fargo, kde ambiciózní strategie cross-sellingu narazila na realitu omezené kupní síly zákazníků. Prodejci, místo aby hlásili skutečnou situaci, vytvářeli falešné účty, což vedlo k podnikovému neúspěchu. Toto chování ukázalo na systémový problém, kdy kombinace špatné strategie a managementu, který odmítal přijímat špatné zprávy, vedla k selhání.

Strategie učení

Naopak, přístup označovaný jako "strategie učení" se zaměřuje na neustálé testování a adaptaci strategie na základě zpětné vazby z trhu. Tento přístup přináší efektivnější reakci na tržní výzvy než striktní dodržování předem stanoveného plánu.

Integrace strategie a provozu prostřednictvím učení se může stát klíčem k inovacím a trvalému úspěchu. Výzkum podpořený Baillet Latour Chair in Error Management na Solvay Brussels School of Economics and Management, vedoucí výzkumný pracovník Vincent Giolito, to jen potvrzuje. V době rychlých změn musíme být schopni naše strategie neustále přizpůsobovat, aby odrážely současnou situaci a výzvy, kterým čelíme.

Amy C. Edmondson je profesorkou managementu na Harvard Business School s titulem od společnosti Novartis. Její nejnovější kniha se jmenuje Right Kind of Wrong: The Science of Failing Well (2023).
Paul J. Verdin je předsedou katedry strategie a organizace na Solvay Brussels School of Economics and Management.

Přeloženo z anglického originálu: Your strategy should be a hypothesis you constantly adjust, HBR. November 8, 2017. With Paul Verdin.